Ovaj sažetak može poslužiti roditeljima, nastavnicima i stručnjacima kao brzi podsjetnik na temeljna načela podrške osobama koje su preživjele traumu. Pripremljeno na temelju TENTS smjernica Europskog društva za traumatski stres ESTSS (TENTS), WHO Psychological First Aid i NCTSN.
Što raditi
- Stvorite osjećaj fizičke i emocionalne sigurnosti. Mirno okruženje, jasne informacije i poštivanje osobnog prostora prvi su korak prema stabilizaciji.
- Slušajte aktivno, ali nenametljivo. Dajte osobi da govori svojim tempom; šutnja je u redu. Potvrdite osjećaje („Razumijem da je to bilo vrlo teško.“).
- Ponudite praktičnu pomoć. Informirajte o dostupnim resursima, pomozite u organizaciji prijevoza, skrbi za djecu ili administrativnih zadataka.
- Poštujte autonomiju. Dopustite osobi da sama bira kome će što ispričati i kakvu će pomoć prihvatiti.
- Potičite osnovne rutine. Spavanje, obroci, kretanje i boravak među pouzdanim ljudima pomažu mozgu da se „vrati“ iz stanja alarma.
- Koristite jezik bez stigme. Govorite o “osobi koja je preživjela” umjesto o “žrtvi” – naglašava snagu umjesto bespomoćnosti.
Što ne raditi
- Ne forsirajte detaljno prepričavanje traume. Rano “izvlačenje” priče može povećati stres; neka osoba sama odluči dijeliti kada je spremna.
- Ne umanjujte iskustvo rečenicama poput „Moglo je biti i gore“. Minimaliziranje ili racionaliziranje izaziva dodatnu bol i osjećaj nerazumijevanja.
- Ne preskačite osnovne potrebe. Glad, žeđ, umor ili hladnoća mogu pojačati uznemirenost.
- Ne obećavajte ono što ne možete ispuniti. Neizvršena obećanja narušavaju povjerenje.
- Ne dijelite osobne podatke bez izričitog pristanka. Privatnost je ključna za osjećaj sigurnosti.
- Ne zaboravite na vlastite granice i brigu o sebi. Pomažući možete i sami biti izloženi sekundarnoj traumi.
Literatura
- Hrvatski crveni križ – Psihosocijalna podrška i psihološka prva pomoć u kriznim situacijama Priručnik za predavače za obuku voditelja timova – https://www.hck.hr/UserDocsImages/publikacije/Priručnici/CRC%20PSSPFA_TL_final.pdf
- Ajduković, D., Ajduković, M., Bakić, H. (2022) Psihosocijalna podrška u kriznim situacijama velikih razmjera. Zagreb: Hrvatski Crveni križ (drugo dopunjeno izdanje)
- ESTSS – European Society for Traumatic Stress Studies: Europske smjernice i TENTS priručnik – https://www.estss.org/uploads/2011/04/TENTS-Full-guidelines.pdf
- WHO – Psychological First Aid: besplatan vodič za prvu psihološku pomoć – https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205
- NCTSN – National Child Traumatic Stress Network: alati za rad s djecom i mladima – https://www.nctsn.org/resources/child-trauma-toolkit-educators